In Deutschland beginnen die Feiertage am 19. April (Karfreitag).
Daher können wir Bestellung, die im Zeitraum vom 18. bis einschließlich dem 22. April eingehen, nicht direkt versenden. Diese Bestellungen werden am nächsten Werktag, dem 23. April, zum Versand vorbereitet.

Wir bitten euch um Verständnis für die Verzögerung und wünschen euch schön Feiertage!

Die häufigsten gestellten Fragen

01 Was ist UV-Nagellack?
UV-Nagellack vereint die Eigenschaften von UV-Gel und traditionellem Nagellack und garantiert damit splitter- und kratzfest lackierte Finger- und Fußnägel. In der UV- oder LED-Lampe ausgehärtet, hält der UV-Nagellack drei bis vier Wochen auf den Nägeln, ohne dass er abblättert, zerkratzt, splittert oder seinen brillanten...
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02 Woraus besteht der UV-Nagellack – gibt es gefährliche Komponenten?
INHALTSSTOFFE: Polyurethane Acrylate Oligomer, Hema, Hydroxycyclohexyl Phenyl Ketone, Bis-Trimethylbenzoyl Phenylphoshine Oxide, +/- Polyethylene Terephthalate, CI 15850, CI 77499, CI 77742, CI 77891, CI 15985, CI 77492, CI 77289, CI 77510, CI 17200, CI 7749. SICHERHEITSMASSNAHMEN UV-Nagellacke von NeoNail sind nur für...
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03 Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Online Shop an?
Wir akzeptieren ausschließlich Zahlungen per Vorkasse. Du kannst uns das Geld per Überweisung zahlen. Bankinstitut: Deutsche BankKonto-Inhaber: Kamila Blazejewska IBAN: DE 35 1207 0024 0208 1347 01BIC/SWIFT-Code: DEUTDEDB160 Eine weitere Möglichkeit ist die Zahlung per Paypal. Sende dafür das Geld an kontakt@neonail.de...
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04 MIR IST ES NICHT GELUNGEN, EINE AUTOMATISCHE ZAHLUNG DURCHZUFÜHREN. WAS SOLL ICH TUN?
Es kann sein das ein Systemfehler aufgetreten ist, wir bemühen uns diesen so schnell wie möglich zu beheben. Eventuell liegt der Fehler aber auch bei der Bank, prüfe aus diesem Grund, ob eine Zahlung von deinem Konto abgebucht wurde. Hast du per Paypal bezahlt, prüfe dort in der Übersicht, ob eine Zahlung angewiesen...
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05 Wie kann ich den rabattcode nutzen?
Nachdem du den Rabattcode für das Sortiment erhalten hast, fügst du dem Warenkorb deine ausgewählten Produkte hinzu. Anschließend gibst du den Code in das vorgesehene Feld im Warenkorb ein. Werbeaktionen können nicht kombiniert werden. Beim Einkauf kann immer nur ein Code verwendet werden.
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06 Wie lange dauert die Lieferzeit?
Unsere Lieferung mit DHL dauert innerhalb Deutschlands in der Regel drei bis vier Werktage.
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07 WAS SOLL ICH TUN, WENN DIE PRODUKTE IN DER PACKUNG IN BESCHÄDIGTEM ZUSTAND GELIEFERT WURDEN?
Wenn das Paket sichtbare Schäden aufweist, solltest du sofort einen Schadensbericht (Reklamation) mit dem Kurier anfertigen. Teile uns das anschließend mit, wir stehen dir von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr unter der Telefonnummer 030 88 78 65 20 oder unter kontakt@neonail.de zur Verfügung.
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08 Schadet UV-Nagellack den natürlichen Nägeln?
Bei richtiger Anwendung unserer Produkte, brauchst du dir keine Sorgen um den Gesundheitszustand deiner Nägel machen. Eine der häufigsten Ursachen für angegriffene Nägel, ist eine unsachgemäßes Mattieren (oberflächliches Abtragen der Nagelplatte). Die natürliche Nagelplatte besteht aus ca. 100 bis 150 Schichten...
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09 KANN ES ZU ALLERGISCHE REAKTION UND HAUTAUFFÄLLIGKEITEN KOMMEN?
In seltenen Fällen kann es zu allergischen Reaktionen oder Hautauffälligkeiten kommen. Bei Rötungen, Bläschen, Schwellungen oder anderen Hautauffälligkeiten sofort den UV-Nagellack ablösen und einen Hautarzt aufsuchen.
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10 WELCHE LAMPE EIGNET SICH FÜR DEN SALON; WELCHE FÜR DEN HÄUSLICHEN GEBRAUCH?
Für den professionellen Gebrauch in Salons, empfehlen wir Lampen mit einer erhöhten Leistung wie 48w. Damit kannst du länger als eine Stunde arbeiten, da sie sehr effizient sind. Für den häuslichen Gebrauch empfehlen wir eine LED-Lampe mit 24w.
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11 HÄNGT DIE AUSHÄRTEZEIT DER NEONAIL-PRODUKTE VON DER LEISTUNG DER LAMPE AB?
Die Aushärtezeit hängt von mehreren Faktoren ab, unter anderem auch von der Leistung der Lampe. Auch die Farbe des Lackes kann einen Unterschied machen, so benötigen dunklere Farben eine etwas längere Belichtungszeit. Wir empfehlen dir, vor der Maniküre, die mit der Lampe gelieferte Gebrauchsanweisung gründlich zu...
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12 WODURCH UNTERSCHEIDEN SICH DIE NEONAIL-LAMPEN UND WIE WÄHLE ICH DIE RICHTIGE LAMPE AUS?
Wir verfügen über ein breites Spektrum an Lampen. Sie unterscheiden sich in Farbe, Form und Leistung. Bei der Auswahl einer Lampe solltest du ganz auf deine Bedürfnisse achten. Möchtest du nur UV-Nagellacke benutzen, reicht eine LED-Lampe mit geringer Leistung. Wenn du jedoch mit Gel und UV-Nagellack arbeiten möchtest...
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13 Warum brennt der lack unter der lampe?
Während der Aushärtung des Gels unter der Lampe bewegen sich Partikel. Je mehr Partikel in einem Produkt sind, desto schneller bewegen sie sich, was wiederum zu einem brennendem Gefühl führen kann. Wenn du zu viel des Nagellackes oder Primers aufträgst oder die Nagelplatte geschwächt und dünn ist, kann das unangenehme...
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14 Werden die neoneil-produkte an tieren getestet?
Uns liegt die Umwelt sehr am Herzen, deswegen muss kein Tier für die Herstellung unserer Produkte leiden.
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15 WODURCH UNTERSCHEIDET SICH BASE HARD VON BASE EXTRA?
Die Base Hard ist eine klassische Grundierung für den UV-Nagellack. Von dem Base Hard wird nur eine dünne Schicht aufgetragen und anschließend ausgehärtet. Die Base Extra ist eine Basis, die nicht nur als klassische Grundierung für UV-Nagellack verwendet werden kann, sondern auch Nägel bis zu 7 mm aufbauen, rekonstruieren...
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16 WARUM VERGILBT DER TOP-COAT?
Durch eine zu lange Belichtungszeit, eine zu dicke Top-Schicht, häufiges Sonnenbaden/Solariumbesuche oder häufigen Kontakt der Nägel mit Chemikalien kann es zu Vergilbungen des Top-Coats führen. Unser Tipp: Vergiss bitte nicht, beim Umgang mit Chemikalien Schutzhandschuhe zu verwenden. Außerdem kannst du während...
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17 WODURCH ENTSTEHEN BLASEN WÄHREND DER APPLIKATION?
Bei einer falsch vorbereiteten Nagelplatte, einer zu dicken Lackschicht, zu kurzer Belichtungszeit, zu heftigem Schütteln des Produktes vor dem Auftragen, zu schneller, ungenauer Applikation des Produktes kann es in einzelnen Fällen zu Blasen führen. Unser Tipp: Um eine optimale Maniküre zu garantieren, müssen die...
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18 Wodurch unterscheidet sich ein remover vom aceton?
Diese zwei Produkte unterscheiden sich stark voneinander. Der Remover entfernt den Lack und Aceton löst ihn auf. Wenn du den klassischen Nagellack entfernen möchtest, reicht es auch den Remover zu benutzen. Um UV-Nagellack zu entfernen reicht dieser nicht mehr aus, dafür wir dann Aceton benötigt.
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19 Warum ist der uv-lack nur schwer zu entfernen?
Wenn die obere Schicht der Nägel zu dünn gefeilt wird und das Produkt dadurch in die tieferen Schichten der Platte eindringt, durch das kombinieren von verschiedener Marken, durch zu geringe Acetonverwendung oder durch eine zu geringe Absorptionszeit, durch zu häufige und intensive Solariumbesuche, durch das nicht-mattieren...
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20 WAS SOLL ICH TUN, WENN ACETON INS AUGE GERÄT?
Sollte Aceton in deine Augenpartie gelangen, dann wasche sie mehrere Minuten mit viel Wasser aus und kontaktiere umgehend einen Arzt.
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21 Wie kann ich die Haut nach der Entfernung durch Aceton optimal pflegen?
Um deiner Haut nach der Nagellack-Entfernung mit Aceton etwas Gutes zu tun, verwende am besten ein Nagelöl.
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22 Kann man uv-nagellack auf gel auftragen?
Ja, man kann auf Gel auch UV-Nagellack auftragen. Man sollte ihn auf die selbe Art und Weise wie auf eine natürliche Nagelplatte auftragen. Wenn der Nagel stark und gut mattiert ist, verzichten wir auf das Auftragen der Base Hard oder Base Extra. Der in dieser Weise aufgetragene UV-Nagellack ist haltbar und splittert nicht...
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23 Können wir mit uv-nagellack die nägel verlängern?
Ja, man kann mit unseren UV-Nagellack die Nägel verlängern. Dafür musst du die Base Extra verwenden, um die Nägel bis zu 7 mm zu verlängern. Zuerst klebst du die Schablone auf und trägst die Base Extra auf die Nagelplatte auf. Du trägst 2-3 Schichten auf und härtest jede einzeln aus. Den Rest der Maniküre kannst...
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24 KÖNNEN SCHWANGERE FRAUEN UV-NAGELLACK-MANIKÜRE KREIEREN?
Es wurden bisher keine Kontraindikationen festgestellt. Der Nagel ist totes Gewebe, und die im UV-Nagellack enthaltenen Substanzen dringen nicht in den Blutkreislauf ein. Schwangere sollten jedoch den Kontakt mit chemischen Präparaten vermeiden. Daher sollte man daran denken, dass sowohl UV-Nagellack als auch Aceton, den...
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25 WIE SOLL ICH EINEN WASSERAUFKLEBER APPLIZIEREN?
Für das optimale applizieren der Aufkleber, trägst du auf eine vorher aufgetragene und ausgehärtete Farbe eine dünne Schicht des Top Sunblocker auf und härtest sie unter einer LED-Lampe mit 36w für 90 Sek. oder unter einer LED-Lampe mit 48w für 20 Sek. aus. Dann applizierst du eine bereits zugeschnittenen Wasseraufkleber...
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26 WIE SOLL ICH DIE EFFEKTE AUF MEINE NÄGEL AUFTRAGEN?
Um einige Fragen zur Anwendung vorzubeugen, haben wir für euch diese Übersicht erstellt. So könnt ihr immer sehen, wie welcher Effekte auf den Fingernagel aufzutragen ist. Der Erstellung euerer eigenen Kunstwerke steht jetzt nichts mehr im Wege Wir haben speziell für Sie eine Anwendungstabelle erstellt:
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27 DER LACK GLITZERT/ GLÄNZT NICHT – WARUM?
Es gibt mehrere Gründe von fehlendem Glanz des UV-Nagellacks. Es kann an der zu kurzen Belichtungszeit oder der zu schnellen Reinigung mit dem Cleaner liegen. Unser Tipp: Warte nach dem Entfernen der Nägel aus der LED-Lampe, bis sich die Nägel „abgekühlt“ haben. Erst dann solltest du mit dem Cleaner drüber gehen.
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28 WARUM DREHT DER GRIFF AN DEM NAGELFRÄSER SICH NICHT?
Wenn der Griff sich nicht mehr dreht, kann es sein, dass Staub in den Griff gelangt ist. Unser Tipp: Benutze während der Arbeit mit dem Fräser einen Staubabsauger, der der aufsteigenden Staub einsaugt. Sollte der Staub in den Griff gelangen, sende ihn bitte zur Reparatur an unsere Zentrale. In diesem Fall kam es jedoch...
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29 WARUM SCHRUMPFT DER LACK AUF DEM NAGEL, BEVOR / NACHDEM ER UNTER DIE LED-LAMPE GELEGT WURDE?
Wenn du eine zu dicke Lackschicht auf deinen Nagel aufträgst, kann es passieren, dass der UV-Lack vor der Anwendung mit der Lampe „zusammenschrumpft“. Achte auf das richtige Entfetten der Nagelplatte vor dem Auftragen des Base-Coats, damit das nicht geschieht. Wenn der Lack auf deinem Nagel schrumpft, nachdem du die...
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30 WELCHE URSACHEN KANN DIE VERGILBUNG DER NAGELPLATTE HABEN?
Es gibt verschiedene Ursachen für die Vergilbung der Nagelplatte. Das kombinieren von Produkten verschiedener Marken, das Auftragen einer zu kleinen Menge an Base-Coat, das ungenaue Entfernen der Hard Base, das Auftragen einer zu großen Menge von Primer oder das überschreiten der empfohlenen Belichtungszeit kann dazu...
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31 WODURCH ENTSTEHEN FLECKEN AUF DEN NEONFARBEN?
Die Farbe kann sich verfärben, wenn das Produkt in der Lampe überhitzt wird, d.h. die Aushärtezeit zu lange dauert. Dadurch absorbiert die Farbe zu viel Licht und es erscheinen Flecken, die jedoch nach ca. einer Stunde wieder verschwinden. Das passiert öfter, wenn man den Lack auf alle Nägel einzeln aufträgt und immer...
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32 WARUM IST DIE FARBE DES LACKS ZU DICKFLÜSSIG?
Einige Farben können unter dem Einfluss niedriger Temperaturen etwas dickflüssiger werden, das geschieht am häufigsten in der Wintersaison. Unser Tipp: Wenn Schwierigkeiten während der Applikation einer Farbe auftreten (z.B. Glitzer oder stark pigmentierte Farben), erwärme die jeweilige Lackflasche in deiner Hand...
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33 WARUM GLÄTTE SICH DER UV-NAGELLACK NUR SCHWER AUF DER BASE?
Wenn eine zu dicke Schicht der Base aufgetragen wird, die Base-Schicht mit keinem trockenen, staubfreien Wattepad gereinigt wird oder die Belichtungszeit zu kurz ist, kann es sein, dass sich der UV-Nagellack nur schwer auf der Base glättet. Unser Tipp: Wenn sich der UV-Nagellack nur schwer glättet lässt, solltest du...
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34 WARUM SPLITTERT DER UV-NAGELLACK?
Wenn die Nagelplatte falsch vorbereitet, mattiert und/oder entfettet wird, eine zu dicke Schicht Lack aufgetragen wird, ein abgelaufenes Produkt benutzt wird, der freie Nagelrand nicht richtig ummantelt wird oder die Nagelplatte zu schwach oder gespalten ist kann es sein, dass der UV-Nagellack splittert. Unser Tipp: Bereite...
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35 WARUM PLATZT DER UV-NAGELLACK AB?
Dadurch das die natürliche Nagelplatte sehr flexibel ist und sich biegt, kann es passieren das der UV-Nagellack aufplatzt. Unser Tipp: Wenn du eine sehr dünne, flexible Nagelplatte oder längere Nägel hast, kann es sein, dass der UV-Nagellack reißt und sich ein „Spinnennetz“ auf der Oberfläche des Tops bildet...
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36 WARUM LÖST SICH DER UV-NAGELLACK VON DER NAGELPLATTE?
Wenn die Nagelplatte falsch vorbereitet wird, die natürliche fettige Nagelplatte ungenügend entfettet wird, eine zu dicke Schicht Nagellack aufgetragen wurde oder die Belichtungszeit zu kurz ist, kann sich der UV-Nagellack von der Nagelplatte lösen. Unser Tipp: Mattiere und entfette deine Nägel gründlich und trage...
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37 WARUM LÄSST SICH DAS GEL NICHT AUSHÄRTEN?
Wenn die Leistung der LED-Lampe zu gering ist oder eine zu dicke Schicht des Gels auf den Nagel aufgetragen wurde, härtet unter Umständen das Gel nicht aus. Wenn das Gel jedoch ausgehärtet ist und die sogenannte Schwitzschicht (Dispersionsschicht) noch auf den Nägel ist, sollte der Nagel mit dem Cleaner gereinigt werden...
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38 WARUM HÄRTET DAS GEL IN DER VERPACKUNG AUS?
Wenn das Gel in der Verpackung ausgehärtet ist, befand es sich möglicherweise in der Nähe der Lampe und das Gel wurde der UV-Strahlung ausgesetzt. Ein anderer Grund dafür kann eine undichte Verpackung, ein abgelaufenes Produkt oder das Offenlassen der Verpackung des Gels sein. Unser Tipp: Schließen sie die Verpackung...
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39 WARUM SPLITTERT DAS GEL VON DER NAGELPLATTE AB?
Wenn die Nagelplatte falsch vorbereitet, d.h. nicht ausreichend mattiert und/oder entfettet, wurde, kann unter Umständen das Gel absplittern. Eine zu dick aufgetragene Schicht des Gels, ein abgelaufenes Produkt oder ungesicherte Nagelkanten können ebenfalls dazu führen. Unser Tipp: Bereite die Nägel richtig vor, bevor...
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40 WARUM HÄLT DAS GEL AN KÜNSTLICHEN FINGERNÄGELN NICHT?
Bei nicht ausreichender Mattierung der künstlichen Fingernägel, kann es sein, dass das Gel an den künstlichen Nägeln nicht hält. Eine zu dick aufgetragene Schicht des Gels, ein abgelaufenes Produkt oder zu kurze Belichtungszeit kann auch zu diesem Problem führen. Unser Tipp: Überprüfe zuallererst das Haltbarkeitsdatum...
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41 WARUM BEKOMME ICH VERGILBTE NAGELSPITZEN BEI DER FRENCH-MANICÜRE?
Eine Ursache für vergilbte Nagelspitzen kann zu häufiges Sonnenbaden bzw. Solariumbesuche sein. Auch der zu häufige Kontakt mit Chemikalien kann zum Vergilben der Nagelspitzen führen. Unser Tipp: Benutze den Top Sunblocker um dieses Problem vorzubeugen. Außerdem solltest du während der Arbeit mit Chemikalien immer...
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42 Wie kann ich eine beschwerde einreichen?
Falls du unzufrieden mit der Ware oder Lieferung bist, kannst du uns gerne eine E-Mail an kontakt@neonail.de schicken. Wir geben unser Bestes, dir so schnell wie möglich weiterzuhelfen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
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43 ICH HABE KEINE ANTWORT/EN AUF MEINE FRAGEN GEFUNDEN. WAS KANN ICH TUN?
Bei offenen Fragen, kannst du dich gerne bei uns unter der Telefonnummer 030 88 78 65 20 oder unter der Mail kontakt@neonail.de melden.
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44 Es ist nicht gelungen, eine automatische zahlung durchzuführen
Ursache: momentaner systemfehler.Tipp: kontaktieren sie die bank und klären sie den grund für den fehler.Bei anderen schwierigkeiten wenden sie sich bitte an: tel. 030 / 20 92 55 00Oder kontakt@neonail.de
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